Nos produits sont des denrées périssables. Pour cette raison, et conformément à l'article 103 de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et usagers, le droit de rétractation ne s'applique pas et nous n'acceptons pas de retours une fois que la commande a quitté nos installations à température contrôlée.

Cette politique garantit que tous nos clients reçoivent des produits dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité alimentaire.

Incidents ou produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou erronée, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison à info@themarbl.com, en indiquant votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos nettes du produit et de son emballage.

Nous examinerons votre dossier en priorité et, le cas échéant, vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Cela ne limite pas les droits que la loi vous accorde en cas de produit non conforme.

Conditions de livraison

Toutes les commandes sont expédiées sous contrôle strict de la température (2–4 °C) afin de préserver la qualité du produit. Une légère remontée en température à la livraison est tout à fait normale et n'affecte ni la sécurité ni la qualité du Wagyu.

Articles non remboursables

• Produits de viande fraîche ou congelée, sauf dans les cas d'incident décrits ci-dessus.
• Cartes cadeaux.

Remarques générales

En cas d'incident, notre équipe évaluera chaque situation individuellement afin de vous proposer une solution juste.

Contact : info@themarbl.com
MM Dining Restaurants S.L. · CIF : B66794413