Os nossos produtos são alimentos perecíveis. Por isso, e de acordo com o artigo 103.º da Lei Geral espanhola para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, não se aplica o direito de livre resolução e não aceitamos devoluções depois de a encomenda sair das nossas instalações com controlo de temperatura.

Esta política garante que todos os nossos clientes recebem produtos nas melhores condições de qualidade e segurança alimentar.

Incidências ou produtos danificados

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou incorreta, contacte-nos nas 24 horas seguintes à entrega através de info@themarbl.com, indicando o número da encomenda, uma breve descrição do problema e fotografias nítidas do produto e da embalagem.

Analisaremos o seu caso com prioridade e, se for o caso, ofereceremos uma substituição ou um reembolso. Isto não limita os direitos que a lei lhe confere perante produtos não conformes.

Condições de entrega

Todas as encomendas são enviadas sob rigoroso controlo de temperatura (2–4 °C) para preservar a qualidade do produto. Uma ligeira subida de temperatura na entrega é perfeitamente normal e não afeta a segurança nem a qualidade do Wagyu.

Artigos não reembolsáveis

• Produtos de carne fresca ou congelada, exceto nos casos de incidência descritos acima.
• Cartões-presente.

Notas gerais

Perante qualquer incidência, a nossa equipa avaliará cada situação individualmente para lhe oferecer uma solução justa.

Contacto: info@themarbl.com
MM Dining Restaurants S.L. · CIF: B66794413