Nuestros productos son alimentos perecederos. Por ello, y de acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es aplicable el derecho de desistimiento y no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones con control de temperatura.

Esta política garantiza que todos nuestros clientes reciban productos en las mejores condiciones de calidad y seguridad alimentaria.

Incidencias o productos dañados

Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega en info@themarbl.com, indicando tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotografías claras del producto y su embalaje.

Revisaremos tu caso con prioridad y, si corresponde, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según proceda. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley ante productos no conformes.

Condiciones de entrega

Todos los pedidos se envían bajo estricto control de temperatura (2–4 °C) para preservar la calidad del producto. Un ligero atemperado a la entrega es completamente normal y no afecta a la seguridad ni a la calidad del Wagyu.

Artículos no reembolsables

• Productos de carne fresca o congelada, salvo en los casos de incidencia descritos arriba.
• Tarjetas regalo.

Notas generales

En caso de cualquier incidencia, nuestro equipo evaluará cada situación de forma individual para ofrecerte una solución justa.

Contacto: info@themarbl.com
MM Dining Restaurants S.L. · CIF: B66794413